10月29日，2011年馳加汽車服務網(wǎng)絡全國技術大比武的復賽順利結束，經(jīng)過一個多月的激烈角逐，來自全國28家馳加汽車服務中心的服務技師勝出，將參加明年初的決賽。作為米其林旗下的專業(yè)汽車維修品牌，馳加汽車服務網(wǎng)絡舉辦技術大比武旨在打造“值得信賴的汽車服務中心”品牌，進一步推廣全國標準化的服務，讓更多消費者體驗到“您身邊的專業(yè)汽車服務網(wǎng)絡”的馳加理念。

本屆參賽人員達到1,200人次，覆蓋全國所有省份，來自全國200多個城市的600多家馳加汽車服務中心積極參與。歷經(jīng)一個多月店內和區(qū)域的層層選拔，有28家馳加門店入圍明年全國總決賽。今年競技大比武的參賽項目包括車輛進店到與顧客道別的全過程，考察項目包括31項車輛安全檢查、機油更換、更換剎車片以及輪胎蘑菇釘修補。其中輪胎蘑菇釘修補是這屆比賽新增項目，作為一種完整的修補方式，蘑菇釘修補是在輪胎的內外側部均采取相關防護，以防止輪胎變形鼓包。目前在所有馳加汽車服務中心均采用這一方式。

米其林（中國）投資有限公司轎車及輕卡替換市場渠道部經(jīng)理劉鵬表示：“作為一家負責任的企業(yè)，米其林始終堅持將‘滿足消費者需求’作為核心目標。我們這幾年通過不斷提高服務的品質，為廣大車主提供更安全更放心的出行保障。我們希望通過舉辦馳加汽車服務網(wǎng)絡全國大比武活動，進一步統(tǒng)一馳加服務規(guī)范，為更多消費者提供更專業(yè)、便捷和可靠服務。”

近年來，馳加汽車服務中心在不斷規(guī)范服務質量的同時，更注重統(tǒng)一提高服務標準。每家馳加門店都設有嚴格的標準操作標準，以規(guī)范技術人員的操作流程。馳加總部會對每家馳加門店都會派出神秘訪客，監(jiān)督規(guī)范操作的實施狀況。所有馳加門店都安裝了DMS電腦數(shù)據(jù)系統(tǒng)，能對每位消費者每次的維修進行記錄和追蹤，為顧客的愛車提供個性化解決方案，并且針對汽車的各項性能定期提醒車主進店檢修。這樣確保了對每輛車的維修診斷更為準確。

作為全國最早最大的汽車服務網(wǎng)絡，馳加汽車服務網(wǎng)絡以其全球專業(yè)化、標準化的理念聞名于世，服務圍繞輪胎、機油、制動三大核心內容展開，消費者能在馳加汽車服務中心免費體驗的31項車輛安全檢查，除了多項專業(yè)的輪胎服務，如高質量的多品牌輪胎產(chǎn)品選擇、四輪定位檢測、充氣、輪胎修補、動平衡等外，還包括可以享受到車輛快速檢測、更換輪輞、潤滑油、剎車、電瓶等二十多項輪胎之外的汽車增值服務。馳加網(wǎng)絡將技能比武活動和日常的店內技術培訓、工程師現(xiàn)場指導等方式相結合，不斷鼓勵馳加員工改進服務、提高專業(yè)技能，更好地服務于消費者。

除此之外，馳加汽車服務中心還堅持將輪胎安全意識和防患于未然的安全服務帶進社區(qū)，從2005年開始至今已有連續(xù)7年進行了輪胎安全檢測，深入到全國100多個城市。預計到今年年底，將為總計約200,000輛車提供輪胎安全檢測服務。

近年來，米其林基于全球先進服務經(jīng)驗創(chuàng)立的馳加汽車服務中心在中國市場迅速成長，目前在國內已經(jīng)有遍布34個省市共有630多家馳加汽車服務中心，是目前中國市場規(guī)模最大的輪胎、機油和制動綜合性專業(yè)銷售和服務網(wǎng)絡。

(資料來源：南方網(wǎng))